Mi Cuenta

¿Qué necesito para ser cliente de Lenux Tecnologías?

¡Solo necesita crear una cuenta en la sección cuenta de nuestra página! Crearla es muy fácil, se necesita un correo electrónico, nombre y una contraseña. En Mi Cuenta se puede crear cotizaciones, realizar pedidos, ver la historia y el detalle de pedidos, descargar facturas, modificar datos, agregar y modificar direcciones.

¿La información que brindo está protegida? Si, La información que el usuario proporciona al registrarse en nuestro sitio es mantenida en nuestros servidores de manera segura. Más información visite nuestro aviso de privacidad. 

 Cómo comprar 

¿Cómo comprar en Lenux Tecnologías?

Es muy sencillo, solo seleccione el producto, lo agrega al carrito, ingrese a la cuenta, seleccione la forma de envío y método de pago y por último se confirma el pedido.

Contacto

¿Puedo contactarlos?

En la tienda www.lenuxmx.com/contacto

Por correo:

Para consultas generales:  juliangiusti@lenuxmx.com

Para cotizaciones y pedidos juliangiusti@lenuxmx.com

Para envíos, garantías y devoluciones juliangiusti@lenuxmx.com

Por teléfono y WhatsApp: 6671-844-725

Garantías y Envíos

WhatsApp 6671844725

Horario de atención lunes a viernes de 9 AM a 7 PM, sábados de 9 AM a 7 PM. (hora centro del país)

Precios

¿Los precios publicados incluyen IVA? Si, los precios incluyen IVA.

¿El precio del producto incluye el costo del envío? El precio del producto no incluye el costo del envío, sin embargo, si tu compra es mayor a 5,000 pesos, el envío será sin costo, excepto en zonas extendidas y equipos con mucho volumen, en ellas se cobra un extra para la entrega a domicilio.

¿En qué tipo de moneda están los precios? En Pesos Mexicanos.

Productos

¿Dudas sobre las descripciones o características de los productos? Si tienes dudas sobre el producto contactamos, aclararemos todas tus dudas al correo juliangiusti@lenuxmx.com o al cel. : 6671844725 y te atenderemos de manera personalizada.

Existencias de productos

¿Las existencias de productos que muestran en la tienda son reales? Las existencias de los productos son en tiempo real al momento de consultarlas, en algunas ocasiones pudieran variar al momento de realizar el pedido si este se hizo tiempo después de la consulta, puede haber alguna omisión por cambios en el inventario, pero generalmente son reales.

¿Puedo ordenar un producto agotado? Sí, siempre que el producto este vigente, el tiempo estimado de entrega es entre 4 y 6 semanas y para realizar el pedido debe de contactar con nosotros para hacer el pedido manualmente, se pide anticipo en pedidos de productos especiales.

Pagos

¿Qué tipos de pagos aceptan? Aceptamos depósitos o transferencias, pagos con la aplicacion de Mercado Pagos, Pagos con Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard, y pagos efectivos en Oxxo.

¿Después de realizar el pedido como confirmo el pago? Puede notificar el pago por medio del al 6671844725

¿Aceptan pagos a meses sin intereses? Si, en algunas temporadas del año, pondremos pagos con Tarjeta de crédito o débito tenemos promociones de pago a meses sin intereses. Estas promociones de pago la anunciamos en la tienda y en nuestros boletines, revisa nuestra página principal lenuxmx.com , la opción deberá aparecer habilitada de manera automática cuando vas a realizar el pago.

Entregas

¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar? Sí, siempre que el producto indique que está disponible para recoger tu ciudad, la entrega es en almacenes de nuestros principales proveedores.

¿Me solicitaran algo para entregarme el pedido? Para la entrega en almacén se solicitará presentar una identificación oficial, una vez confirmada la liberación del pedido se enviará al correo electrónico registrado en Mi Cuenta dirección de almacén e indicaciones para la entrega.

¿Realizan envíos fuera de México? Solo entregamos en la República Mexicana.

¿Cómo envían el pedido? Los pedidos son enviados con paqueterías reconocidas como FedEx, DHL, Estafeta y Paquetexpress, entre otros.

¿Qué tipo de envío manejan? Estándar.

¿Los envíos están asegurados? Si, durante su traslado todos los pedidos van asegurados.

¿Él envío del pedido cuesta? Si, los precios de envío estándar van desde 130 IVA incluido y los de envío exprés van desde 175.00 IVA incluido. Los costos de envío se calculan de acuerdo al peso volumétrico del producto y para zona extendida aplica un cargo extra.

¿Cuánto tarda el envío de un pedido? Todos los pedidos se envían a más tardar al día hábil siguiente del pago y el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en envío exprés y de 1 a 4 días hábiles en envío estándar, en zonas extendidas son las entrega de 5 a 7 dias hábiles.

¿Recibiré el número de rastreo con el que se hizo el envío? Si, solo necesitas solicitarlo con nosotros y te enviaremos al correo electrónico registrado el número de la guía con el que se realizó el envío.

¿Los productos los envían bien empacados?

Todos los productos que enviamos van perfectamente empacados, si al momento de la entrega considera que las condiciones del empaque no son las adecuadas por presentar señales de maltrato favor de NO aceptar la entrega, si llega a presentarse esta situación avísenos de inmediato a nuestro correo juliangiusti@lenuxmx.com con fotos de como llego, y le brindaremos una solución efectiva.

¿Los productos que venden cuentan con garantía? Sí, todos los productos que vendemos cuentan con garantía original del fabricante.

¿Si mi producto falla, como tramito la garantía? Si el producto comprado con nosotros presenta falla, puede contactar a nuestra área de soluciones por correo a juliangiusti@lenuxmx.com  , al teléfono o WhatsApp 6671844725 para que lo asesoren en el trámite de garantía, o comunicarse directamente con el fabricante para solicitar la atención y soporte necesario para resolver el problema telefónicamente o bien, puede pedir que le indiquen la ubicación del centro de servicio autorizado más cercano a su localidad.

¿Puedo devolver productos comprados con ustedes? Sí, si el producto se encuentra completamente cerrado y los sellos intactos es muy probable que si se pueda devolver. En algunas marcas o tipos de producto no es posible hacerlo. Puedo solicitar la revisión para ver si está en nuestras manos con gusto lo haremos.

¿Puedo cancelar un pedido pagado? Sí, Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Facturación

¿Facturan? Si

¿Cómo puedo solicitar la facturación de mi pedido? Puede solicitar la factura electrónica en Mi Cuenta o en alguna de nuestras formas de contacto en el mismo mes de la compra , por correo electrónico a juliangiusti@lenuxmx.com o por WhatsApp al 6671 844 725.